Cansado de desenvolver skills que não engajam os usuários?
Nesse vídeo eu vou te mostrar como criar um modelo de interação eficaz para suas skills Alexa, transformando a experiência do usuário.
Vamos conversar sobre como desenhar um modelo de interação que realmente funcione.
Modelo de Interação – Criando Experiências Envolventes com Alexa
Um modelo de interação bem desenhado é crucial para o sucesso de qualquer skill Alexa.
Ele não só define como os usuários interagem com a skill, mas também determina a qualidade da experiência que eles terão.
Um modelo de interação eficaz deve ser intuitivo, eficiente e adaptável às necessidades dos usuários.
Vamos explorar como você pode criar um modelo de interação que ofereça tudo isso e mais.
Entendendo o Usuário
O primeiro passo na criação de um modelo de interação é entender quem são os seus usuários e o que eles esperam da sua skill.
Pergunte-se: quais são as necessidades e expectativas dos meus usuários?
Uma compreensão clara do seu público-alvo ajudará a moldar o design do seu modelo de interação.
Crie personas para representar seus usuários e use essas personas para guiar suas decisões de design.
Definindo a Jornada do Usuário
Após entender seu público, é hora de mapear a jornada do usuário. Isso envolve definir os passos que um usuário tomará ao interagir com sua skill, desde a ativação até a conclusão de uma tarefa.
Mapeie cada ponto de contato e pense em como você pode tornar cada interação o mais suave e eficiente possível. Um modelo de interação bem desenhado deve minimizar a frustração do usuário e maximizar a eficiência.
Intenções e Enunciados
No coração de um modelo de interação estão as intenções (intents) e enunciados (utterances). Intenções representam as ações que os usuários querem realizar, enquanto enunciados são as frases que eles usam para expressar essas intenções.
Por exemplo, se um usuário quer saber o clima, a intenção pode ser “GetClima” e os enunciados podem incluir frases como “Qual é o clima hoje?” ou “Como está o tempo?”.
Para criar um modelo de interação eficaz, você precisa definir claramente essas intenções e coletar uma ampla gama de enunciados para cada uma. Isso ajuda a Alexa a entender melhor as diferentes formas que os usuários podem se expressar e a responder de maneira adequada.
Slots e Tipos de Slots
Além das intenções e enunciados, os slots são outra peça fundamental do modelo de interação. Slots são variáveis dentro de uma intenção que capturam informações específicas fornecidas pelo usuário.
Por exemplo, em uma intenção “AgendarVoo”, você pode ter slots para “cidade de partida”, “cidade de destino” e “data do voo”.
Dicas para um Modelo de Interação de Sucesso
- Seja Claro e Conciso: Evite complicar demais o seu modelo de interação. Frases simples e diretas funcionam melhor.
- Teste Extensivamente: Realize testes beta com um grupo diversificado de usuários para identificar problemas e áreas de melhoria.
- Atualize Regularmente: A tecnologia e as expectativas dos usuários evoluem. Mantenha sua skill atualizada para refletir essas mudanças.
- Use Feedback dos Usuários: Utilize o feedback dos usuários para fazer ajustes e melhorias contínuas na sua skill.
Palavras Finais
Criar um modelo de interação eficaz é um processo contínuo que requer uma compreensão profunda do seu público, uma definição clara das intenções e enunciados, e um compromisso com a melhoria contínua.
Ao seguir as melhores práticas e ajustar seu modelo de interação com base no feedback dos usuários, você pode garantir que sua skill Alexa ofereça uma experiência excepcional e envolvente.
Com essas dicas em mente, você estará bem preparado para criar skills Alexa que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos usuários.
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